Vários atendentes.
Um só WhatsApp.
Toda a sua equipe conectada ao mesmo número de WhatsApp, com login individual, distribuição automática e controle total de cada atendimento.
Como usar o mesmo WhatsApp com vários atendentes?
O WhatsApp convencional permite apenas um usuário por número. Para empresas que precisam de várias pessoas atendendo ao mesmo tempo, isso se torna um gargalo: conversas acumulam, clientes esperam e oportunidades são perdidas.
Com o CPChat, sua empresa conecta quantos atendentes precisar ao mesmo número de WhatsApp, usando a API Oficial da Meta. Cada pessoa acessa com seu próprio login, vê apenas os atendimentos que lhe foram atribuídos e trabalha de forma independente — tudo pela plataforma, sem precisar do celular.
Como funciona na prática
1. Conecte seu número: O CPChat se conecta ao seu número de WhatsApp através da API Oficial da Meta.
2. Cadastre a equipe: Cada atendente recebe seu próprio login com permissões definidas por você.
3. Distribuição automática: Quando um cliente manda mensagem, a conversa é distribuída automaticamente para o atendente disponível.
4. Atenda de qualquer lugar: A plataforma funciona no navegador — computador, tablet ou celular. Sem instalação.
Recursos do multiatendimento
Atendentes ilimitados
Sem limite de atendentes simultâneos no mesmo número. Toda a equipe conectada ao mesmo tempo, cada um com seu próprio acesso.
Login individual
Cada atendente acessa com seu próprio e-mail e senha. Sem compartilhar credenciais ou precisar de vários celulares.
Distribuição automática
Novas conversas são distribuídas automaticamente entre os atendentes disponíveis, garantindo equilíbrio de carga.
Departamentos
Organize atendentes por departamento. Conversas são direcionadas automaticamente para a equipe correta.
Permissões por atendente
Defina o que cada atendente pode ver e fazer. Controle de acesso granular para proteger informações sensíveis.
Transferência entre atendentes
Transfira conversas entre membros da equipe sem perder contexto. O atendente seguinte vê todo o histórico.
Métricas por atendente
Acompanhe o desempenho individual: atendimentos realizados, tempo médio de resposta e satisfação.
Histórico unificado
Todo histórico de cada contato fica centralizado, independente de qual atendente realizou o atendimento.
API Oficial — sem risco de bloqueio
WhatsApp Business Platform (WABA) oficial. Sua operação segura e estável, sem risco de perder o número.
Perguntas frequentes sobre multiatendimento
Quantos atendentes posso ter?
Não há limite. Você pode ter quantos atendentes precisar conectados ao mesmo tempo.
Preciso de vários celulares?
Não. O CPChat funciona pelo navegador. Cada atendente acessa pelo computador ou celular com seu próprio login.
O cliente sabe quem está atendendo?
Para o cliente, a experiência é a mesma: ele envia mensagem para o número da empresa. Internamente, você controla quem atende quem.
E se um atendente sair da empresa?
Basta remover o acesso. Todo o histórico de atendimentos permanece na plataforma, vinculado ao contato do cliente.
Coloque toda a equipe no mesmo WhatsApp
Configure em minutos. Sem instalação, sem complicação.