Atendimento pelo WhatsApp
organizado e profissional.
Transforme o WhatsApp da sua empresa em uma central de atendimento completa. Organize equipes, acompanhe métricas e nunca perca uma conversa.
O problema que empresas enfrentam
Muitas empresas dependem do WhatsApp para atender clientes, mas usam o aplicativo de forma improvisada: um único celular na mão de uma pessoa, sem controle de quem atendeu quem, sem histórico centralizado e sem nenhuma métrica.
O resultado? Clientes esperando horas por resposta, conversas perdidas, equipe sem controle e gestão às cegas.
Como o CPChat resolve
O CPChat transforma o WhatsApp da sua empresa em um sistema de atendimento profissional. Todos os atendentes trabalham a partir do mesmo número, com distribuição automática de conversas, departamentos organizados e dashboard completo.
Cada atendimento é registrado, cada métrica é acompanhada, e cada cliente recebe resposta àgil — sem depender de um único celular ou de uma única pessoa.
Recursos para atendimento via WhatsApp
Tudo que você precisa para organizar e escalar o atendimento da sua empresa pelo WhatsApp.
Equipe inteira no mesmo número
Todos os atendentes conectados ao mesmo WhatsApp com logins individuais, sem precisar compartilhar senhas ou celulares.
Departamentos organizados
Separe atendimentos por departamento: vendas, suporte, financeiro. Cada equipe recebe apenas as conversas relevantes.
Distribuição automática
Novas conversas são distribuídas automaticamente entre os atendentes disponíveis, sem fila de espera e sem sobrecarga.
Histórico completo
Acesse todo o histórico de conversa com cada cliente, independente de qual atendente realizou o atendimento anterior.
Métricas em tempo real
Tempo médio de resposta, atendimentos por período, desempenho por atendente, motivos de encerramento e mais.
Respostas rápidas
Mensagens prontas para as perguntas mais frequentes. Padronize a comunicação e reduza o tempo de resposta da equipe.
Transferência de atendimentos
Transfira conversas entre atendentes ou departamentos sem perder o contexto. O próximo atendente vê toda a conversa.
Tags e categorização
Classifique atendimentos e contatos com tags personalizadas. Facilite a busca e a segmentação da sua base.
Pesquisa em mensagens
Busque qualquer mensagem no histórico de conversas. Encontre informações rapidamente quando precisar.
Para quem é o atendimento via WhatsApp com CPChat?
Qualquer empresa que usa o WhatsApp como canal de comunicação com clientes e precisa de mais organização, controle e escalabilidade.
Equipes comerciais que dividem atendimentos entre vendedores. Departamentos de suporte que precisam de histórico e métricas. Negócios que estão crescendo e não podem mais depender de um celular pessoal para atender clientes.
Conheça mais sobre o CPChat
Organize o atendimento da sua empresa
Veja como o CPChat pode transformar o WhatsApp da sua empresa em uma central de atendimento profissional.